Panduan pemakaian · Versi 1.0

Panduan
Penggunaan

Panduan langkah demi langkah untuk mengelola bisnis servis HP dengan lebih teratur.

Dari tiket masuk sampai laporan
— dijelaskan satu per satu.

app.rumahservice.id/dashboard

Rumah Service

Dashboard

Servis

Pekerjaan Saya

Kasir

Inventori

Laporan

Ringkasan hari ini

Unit: Konter Melati · 18 Okt 2026

Tiket aktif

Dikerjakan

Siap diambil

RS-2410-018Ahmad Fauzi · iPhone 12Dikerjakan

RS-2410-017Siti Rahma · Redmi Note 11Menunggu

RS-2410-016Budi Santoso · Galaxy A54Siap ambil

RS-2410-015Nur Aisyah · Oppo A78Siap ambil

Pekerjaan Saya

RS-2410-018

iPhone 12 · Ahmad Fauzi

Keluhan: layar tidak merespons sentuhan

Selesai Diperbaiki

RS-2410-021

Redmi Note 11 · Siti Rahma

Keluhan: baterai cepat habis

Mulai Pengerjaan

30 slide

7 bagian materi

6 demo

Latihan interaktif

Rumah Service · Panduan PenggunaanPanah kiri / kanan untuk berpindah

Bagian A · Memulai aplikasi

Apa yang akan dipelajari

A · 02

Urutan di bawah adalah alur kerja harian yang paling sering dipakai. Ikuti dari atas ke bawah; setiap langkah punya slide sendiri.

Masuk

Data awal

Nama usaha, unit, dan data dasar.

Tiket servis

Pelanggan, perangkat, keluhan, estimasi.

Mekanik

Mulai kerja dan catat hasil perbaikan.

Kasir

Periksa tagihan dan terima pelunasan.

Serah terima

Konfirmasi perangkat sudah diambil.

Laporan

Pantau angka dan ekspor bila perlu.

Alur utama: pelanggan → tiket → mekanik → kasir → serah terima → laporan

7 langkahSemua data simulasi

Nama menu pada panduan ini mengikuti navigasi aplikasi yang berlaku. Bila akun Anda memakai role berbeda, sebagian menu bisa tidak muncul.

Bagian A · Memulai aplikasi

Login ke Rumah Service

A · 03

Akun dibuat oleh pemilik usaha melalui menu Tim & Hak Akses, atau mendaftar sendiri lewat halaman pendaftaran.

Langkah login

Buka alamat aplikasi›Masuk

Buka alamat aplikasi

Gunakan alamat yang diberikan pengelola. Bisa dibuka di browser komputer maupun HP.

Isi email dan kata sandi

Gunakan email yang terdaftar. Kata sandi tidak ditampilkan di panduan ini.

Tekan tombol Masuk

Tunggu sampai dashboard terbuka.

Periksa identitas di kanan atas

Pastikan nama dan role yang tampil adalah akun Anda.

Hasil yang diharapkan

Dashboard terbuka dengan menu sesuai role. Bila akun mekanik, aplikasi langsung mengarah ke halaman Pekerjaan Saya.

app.rumahservice.id/login

Masuk ke Rumah Service

Gunakan akun yang diberikan pemilik usaha.

Kata sandi

Masuk

Contoh tampilan saja. Jangan pernah membagikan kata sandi kepada orang lain.

Kesalahan umum

•Email benar tetapi kata sandi salah: minta reset kepada pemilik usaha, jangan membuat akun baru.
•Akun nonaktif: status akun harus diaktifkan kembali oleh pemilik.
•Lupa logout di komputer bersama: selalu tekan Keluar dari akun setelah selesai.

Bagian A · Memulai aplikasi

Mengenal dashboard

A · 04

Dashboard adalah titik mulai. Isinya menyesuaikan role, jadi tampilan kasir dan mekanik memang berbeda.

app.rumahservice.id/dashboard

Rumah Service

Dashboard

Servis

Pekerjaan Saya

Kasir

Inventori

Laporan

Ringkasan hari ini

Unit: Konter Melati · 18 Okt 2026

Tiket aktif

Dikerjakan

Siap diambil

RS-2410-018Ahmad Fauzi · iPhone 12Dikerjakan

RS-2410-017Siti Rahma · Redmi Note 11Menunggu

RS-2410-016Budi Santoso · Galaxy A54Siap ambil

RS-2410-015Nur Aisyah · Oppo A78Siap ambil

Menu lengkap

Tombol Menu di kanan atas memuat seluruh halaman yang boleh Anda akses, lengkap dengan pencarian.

Ringkasan harian

Kartu angka menunjukkan tiket aktif, pekerjaan berjalan, dan tiket siap diambil.

Menu cepat

Pintasan ke pekerjaan yang sering dipakai, misalnya Servis Baru atau Bayar Servis.

Kembali ke beranda

Klik logo Rumah Service di kiri atas untuk kembali ke dashboard.

Bila tampilan terasa sempit di HP, gunakan menu Lainnya di bawah layar. Semua menu tetap bisa dicari lewat kolom pencarian.

Bagian A · Memulai aplikasi

Mengenal role pengguna

A · 05

Role menentukan menu yang muncul dan tombol yang boleh ditekan. Satu orang bisa punya lebih dari satu unit usaha, tetapi role tetap diatur pemilik.

Super Admin

Mengelola tenant, akun, dan pengaturan platform. Tidak melihat data operasional harian tenant.

Owner

Laporan, keuangan, tim, pengaturan, dan seluruh modul operasional unit usahanya.

Pemilik Tunggal

Menjalankan operasional sekaligus memegang keputusan usaha: servis, kasir, stok, laporan.

Admin

Tiket servis, pelanggan, antrean, dan persediaan. Tidak memegang laporan keuangan penuh.

Kasir

Servis masuk, pembayaran, penjualan barang, transfer, dan serah terima perangkat.

Mekanik

Hanya Pekerjaan Saya dan profil. Tidak melihat nominal tagihan maupun data keuangan.

Tampilan pada panduan ini mengikuti role yang paling lengkap. Bila tombol yang disebut tidak muncul di akun Anda, berarti role Anda tidak memiliki izin tersebut — bukan kerusakan aplikasi.

Bagian B · Persiapan operasional

Menyiapkan data awal

B · 06

Sebelum tiket pertama dibuat, lengkapi identitas usaha dan tim. Langkah ini hanya perlu dilakukan pemilik atau admin dengan izin pengaturan.

Urutan pengisian

Menu›Setup Toko›Pengaturan Usaha

Isi identitas usaha

Nama usaha, unit/cabang, alamat, dan nomor telepon yang dipakai pelanggan.

Atur metode pembayaran

Tunai, QRIS, transfer bank — sesuaikan dengan yang benar-benar tersedia di konter.

Tambah anggota tim

Buka Tim & Hak Akses, buat akun, lalu tetapkan role.

Simpan dan periksa

Nama usaha akan tampil di kepala aplikasi dan pada bukti transaksi.

Hasil yang diharapkan

Data usaha tampil konsisten di dashboard, bukti pembayaran, dan laporan.

Contoh pengisian

Nama usahaRumah Service

Unit / cabangCabang Bandung

Telepon0812-0000-1111

Metode pembayaranTunai · QRIS · Transfer

Zona waktuAsia/Jakarta

Gunakan data usaha Anda sendiri. Contoh di atas hanya ilustrasi.

Kesalahan umum

•Mengisi alamat dengan alamat pribadi yang tidak dipakai pelanggan.
•Menambah tim tanpa menetapkan role, sehingga menu yang muncul tidak sesuai tugas.
•Mengubah nama unit pada saat jam sibuk tanpa memberi tahu staf lain.

Bagian B · Persiapan operasional

Mengelola data pelanggan

B · 07

Data pelanggan dipakai ulang saat membuat tiket, sehingga nama dan nomor telepon tidak perlu diketik berulang.

Menu›Pelanggan

Buka menu Pelanggan

Daftar pelanggan yang pernah servis tampil beserta jumlah servis dan kunjungan terakhir.

Tekan Tambah Pelanggan

Form pelanggan baru terbuka.

Isi nama dan nomor telepon

Nama sesuai yang akan dipanggil; nomor untuk kabar servis via WhatsApp.

Simpan lalu buka kembali

Cari nama pelanggan untuk memastikan data benar-benar tersimpan.

Hasil yang diharapkan

Pelanggan muncul di daftar dan bisa dipilih langsung saat membuat tiket servis baru.

Contoh daftar

Data fiktif

Nama	Telepon	Servis
Rani Kusuma	0812-1111-2222	2
Doni Saputra	0857-3333-4444	1
Melati Ayu	0813-5555-6666	4

Kesalahan umum

•Menulis nomor tanpa kode area sehingga pesan WhatsApp tidak terkirim.
•Membuat pelanggan ganda karena tidak mencari nama terlebih dahulu.
•Menyimpan nomor telepon orang lain tanpa izin yang bersangkutan.

Data pelanggan bersifat pribadi. Hanya bagikan kepada staf yang memang membutuhkannya.

Bagian B · Persiapan operasional

Mencatat perangkat dan keluhan

B · 08

Bagian ini menentukan kualitas seluruh proses. Catatan kondisi awal melindungi konter bila terjadi perbedaan pendapat saat pengambilan.

Isian	Contoh
Merek	Samsung, Apple, Xiaomi, Oppo, Vivo, Realme, atau lainnya.
Model	Tulis model lengkap, misalnya Galaxy A52 atau iPhone 11.
Keluhan	Kalimat pelanggan sendiri: "layar bergaris setelah jatuh".
Kondisi awal	Layar, bodi, tombol, kamera, dan segel — dicatat apa adanya.
Aksesori	SIM card, kartu memori, casing, atau tidak ada.
Estimasi	Perkiraan biaya yang disampaikan sebelum pengerjaan.

Contoh catatan kondisi

Bodi penyok di sudut kanan atas, layar bergaris vertikal, tombol power responsif, kamera belakang wajar, segel masih utuh, tanpa SIM card. Pelanggan membawa casing bening.

Tulis fakta yang terlihat, bukan dugaan kerusakan. Diagnosis ditulis terpisah oleh mekanik.

Kesalahan umum

•Menulis "rusak" tanpa keterangan bagian mana yang rusak.
•Tidak mencatat aksesori yang dititipkan bersama perangkat.
•Menjanjikan estimasi sebagai harga pasti sebelum pemeriksaan mekanik.

Bagian C · Proses tiket servis

Membuat tiket servis baru

C · 09

Satu perangkat yang diterima = satu tiket. Tiket menjadi pegangan seluruh proses: pengerjaan, pembayaran, dan serah terima.

Menu›Tiket Servis›Servis Baru

Pilih pelanggan lama atau tambah baru

Cari nama lebih dulu agar tidak terjadi data ganda.

Isi perangkat dan keluhan

Merek, model, keluhan, dan kondisi awal perangkat.

Isi estimasi biaya

Boleh dikosongkan bila menunggu hasil pemeriksaan mekanik.

Simpan tiket

Nomor tiket dibuat otomatis, misalnya RS-2610-0154.

Hasil yang diharapkan

Kartu tiket muncul di daftar dengan status Menunggu Pengerjaan dan teknisi belum ditugaskan.

Kesalahan umum

•Membuat dua tiket untuk satu perangkat.
•Menulis keluhan terlalu umum sehingga mekanik harus bertanya ulang.

Form Servis Baru

Demo

Pelanggan

Perangkat

Keluhan

Kondisi awal perangkat

Estimasi biaya

Kartu tiket

Belum disimpan

Isi form di kiri lalu tekan Simpan Tiket untuk melihat kartu tiket hasilnya.

Tips

Tulis keluhan dengan kata pelanggan sendiri, lalu tambahkan kondisi fisik apa adanya. Ini melindungi konter saat terjadi perbedaan pendapat ketika pengambilan.

Bagian C · Proses tiket servis

Menugaskan mekanik

C · 10

Tiket baru belum dikerjakan siapa pun. Penugasan membuat tiket muncul di halaman Pekerjaan Saya milik mekanik yang dipilih.

Tiket Servis›Buka tiket›Teknisi

Buka tiket dari daftar

Gunakan pencarian nomor tiket bila daftar sudah panjang.

Pilih mekanik

Sesuaikan dengan keahlian: hardware, software, atau microsoldering.

Simpan perubahan

Nama mekanik tercatat di tiket dan riwayat aktivitas.

Konfirmasi ke mekanik

Mekanik akan melihat tiket pada halaman Pekerjaan Saya.

Hasil yang diharapkan

Status tetap Menunggu Pengerjaan sampai mekanik menekan Mulai Pengerjaan.

Contoh penugasan

Tiket	Perangkat	Mekanik
RS-2610-0154	Samsung A52	Rizky P.
RS-2610-0155	iPhone 12	Belum ditugaskan

Kesalahan umum

•Menugaskan satu tiket ke dua mekanik sekaligus sehingga catatan tercampur.
•Menugaskan tiket tanpa memeriksa beban kerja mekanik yang sedang penuh.
•Lupa menugaskan sehingga tiket mengendap tanpa pengerjaan.

Bagian C · Proses tiket servis

Melihat detail dan status tiket

C · 11

Detail tiket memuat data pelanggan, perangkat, catatan, dan riwayat perubahan. Klik tiap tahap untuk melihat aturan transisinya.

Mekanik

Sedang Dikerjakan

Mekanik menambahkan catatan diagnosis, mencatat sparepart yang dipakai, lalu menandai pekerjaan teknis selesai. Data keuangan tetap tersembunyi dari mekanik.

Aturan transisi: Mekanik tidak dapat mengubah tagihan, DP, maupun status pelunasan.

Tahap 02 / 05

Waktu mulai dan identitas mekanik dicatat otomatis.

Status tidak bisa dilompati. Setiap perubahan mencatat waktu, pelaku, dan masuk ke riwayat tiket.

Bagian C · Proses tiket servis

Mencatat diagnosis dan estimasi

C · 12

Diagnosis ditulis setelah pemeriksaan, bukan saat pelanggan masih di depan meja. Perubahan estimasi sebaiknya dikonfirmasi lebih dulu.

Tiket Servis›Detail tiket›Diagnosis

Tulis hasil pemeriksaan

Contoh: LCD pecah, perlu penggantian assembly layar.

Catat rencana tindakan

Ganti LCD, uji sentuhan, lalu uji kamera depan.

Tandai kebutuhan sparepart

Barang yang belum tersedia membuat status menjadi Menunggu Sparepart.

Perbarui estimasi bila berubah

Sampaikan ke pelanggan sebelum pekerjaan dilanjutkan.

Hasil yang diharapkan

Mekanik membuka tiket dengan informasi lengkap, tanpa perlu bertanya ulang ke admin.

Contoh diagnosis

Pemeriksaan: layar retak pada sudut kiri bawah, garis vertikal terlihat saat dinyalakan.
Rencana: penggantian LCD assembly, uji sentuhan menyeluruh, uji kamera.
Sparepart: LCD iPhone 11 — belum tersedia, menunggu kiriman supplier.
Estimasi: Rp850.000 termasuk jasa.

Kesalahan umum

•Mengubah estimasi tanpa memberi tahu pelanggan, lalu menagih berbeda.
•Menulis diagnosis yang tidak dapat dipahami admin atau pelanggan.
•Menandai pekerjaan selesai padahal pengujian belum dilakukan.

Bagian C · Proses tiket servis

Mencatat uang muka (DP)

C · 13

DP dicatat sebagai pembayaran, bukan pelunasan. Semua pembayaran terverifikasi dijumlahkan sebelum sisa tagihan dihitung.

Buka tiket›Pembayaran›Catat DP

Masukkan nominal DP

Sesuai uang yang benar-benar diterima, bukan perkiraan.

Pilih metode pembayaran

Tunai, QRIS, atau transfer bank.

Simpan transaksi

Bukti pembayaran dapat dicetak atau disimpan.

Periksa riwayat

Pastikan jumlah dan sisa tagihan sudah sesuai.

Hasil yang diharapkan

DP tercatat di riwayat pembayaran, dan sisa tagihan berkurang sesuai nominal yang masuk.

Kesalahan umum

•Mengetik DP dua kali karena tombol simpan ditekan berulang.
•Mencatat DP sebagai pelunasan sehingga tiket terlihat lunas.
•Tidak mencetak bukti sehingga pelanggan lupa pernah membayar.

Catat uang muka (DP)

Demo

RS-2610-0148 · iPhone 11

Total tagihan Rp850.000

Nominal DP

Metode pembayaran

DP dicatat sebagai pembayaran, bukan sebagai pelunasan. Status tiket tidak berubah menjadi lunas.

Sisa tagihan

Rp750.000

Total tagihanRp850.000

Total DP tercatatRp100.000

Riwayat pembayaran

DP #1 · TunaiRp100.000

Dua DP sekaligus tetap dihitung sebagai akumulasi pembayaran, bukan nilai terakhir saja.

Bagian D · Penggunaan oleh mekanik

Membuka halaman Pekerjaan Saya

D · 14

Mekanik hanya melihat tiket yang ditugaskan kepadanya. Tidak ada nominal tagihan, DP, atau data keuangan di halaman ini.

Menu›Pekerjaan Saya

Aplikasi langsung membuka halaman Pekerjaan Saya.

Baca kartu pekerjaan

Nomor tiket, pelanggan, perangkat, keluhan, dan catatan pemeriksaan.

Pilih tiket yang akan dikerjakan

Mulai dari tiket yang paling lama menunggu.

Gunakan tombol sesuai status

Tombol berubah mengikuti tahap pekerjaan.

Hasil yang diharapkan

Hanya tiket milik Anda yang tampil, sehingga tidak perlu mencari di daftar panjang.

Pekerjaan Saya

RS-2410-018

iPhone 12 · Ahmad Fauzi

Keluhan: layar tidak merespons sentuhan

Selesai Diperbaiki

RS-2410-021

Redmi Note 11 · Siti Rahma

Keluhan: baterai cepat habis

Mulai Pengerjaan

Yang tampil di kartu

Nomor tiket · pelanggan · merek dan model HP · keluhan · catatan pemeriksaan · tindakan perbaikan · sparepart · catatan mekanik · status · waktu mulai dan selesai.

Tidak ditampilkan

Total tagihan, DP, sisa pembayaran, dan status pelunasan. Pembayaran adalah tugas kasir.

Bagian D · Penggunaan oleh mekanik

Memulai pengerjaan

D · 15

Menekan Mulai Pengerjaan mengubah status tiket dan mencatat waktu mulai atas nama Anda.

Buka kartu tiket

Pastikan perangkat yang ada di meja cocok dengan nomor tiket.

Tekan Mulai Pengerjaan

Tombol hanya muncul saat status Menunggu Pengerjaan.

Periksa status berubah

Status menjadi Sedang Dikerjakan dan waktu mulai tercatat.

Hasil yang diharapkan

Tiket berpindah ke kolom Sedang Dikerjakan dan terlihat oleh admin maupun pemilik.

Kesalahan umum

•Menekan Mulai Pengerjaan untuk perangkat yang belum diserahkan pelanggan.
•Memulai pekerjaan tanpa membaca keluhan dan catatan pemeriksaan.
•Mengerjakan tiket orang lain tanpa penugasan resmi.

Perubahan status

Menunggu Pengerjaan→Sedang Dikerjakan

Dicatat otomatis: waktu mulai, nama mekanik, dan nomor tiket.
Masih tersedia: Tambah Catatan dan Catat Sparepart.
Belum tersedia: tombol pembayaran atau penyerahan perangkat.

Bila tombol tidak muncul, tiket mungkin belum ditugaskan ke akun Anda. Hubungi admin.

Bagian D · Penggunaan oleh mekanik

Mencatat hasil perbaikan

D · 16

Coba tombol di simulasi berikut: mulai pekerjaan, tambahkan catatan, catat sparepart, lalu selesaikan.

Cara mengisi catatan

Tambah Catatan

Tulis tindakan yang benar-benar dilakukan, bukan rencana.

Catat Sparepart

Pilih barang dari persediaan agar stok berkurang otomatis.

Simpan

Catatan menempel pada tiket dan terlihat oleh kasir.

Contoh catatan: “Duduk konektor LCD diganti, layar diuji 20 menit tanpa flicker, kamera depan normal.”

Kesalahan umum

•Menulis “sudah diperbaiki” tanpa menyebut bagian yang diganti.
•Mencatat sparepart yang tidak benar-benar dipakai sehingga stok tidak akurat.
•Menyimpan catatan setelah menekan Selesai Diperbaiki.

SimulasiRS-2410-018 · iPhone 12 · Ahmad Fauzi

RS-2410-018 · iPhone 12

Keluhan: layar tidak merespons sentuhan · Mekanik: Rizky

Menunggu Pengerjaan

09.14Tiket diterima resepsionis, mekanik Rizky ditugaskan.

Simulasi lokal di dalam presentasi. Tidak terhubung ke database operasional.

Bagian D · Penggunaan oleh mekanik

Menyelesaikan pekerjaan teknis

D · 17

Selesai Diperbaiki berarti pekerjaan teknis rampung — bukan berarti sudah dibayar atau sudah diambil pelanggan.

Isi ringkasan perbaikan

Bagian yang diganti dan pengujian yang sudah dilakukan.

Isi hasil pemeriksaan akhir

Misalnya layar, sentuhan, kamera, dan pengisian daya sudah diuji.

Tekan Selesai Diperbaiki

Waktu selesai dan nama mekanik tercatat.

Serahkan ke kasir

Tiket otomatis masuk antrean Siap Diambil.

Hasil yang diharapkan

Tiket berpindah ke Menunggu Penyelesaian Kasir dan muncul pada antrean kasir.

Penting dibedakan

Selesai Diperbaiki — pekerjaan teknis selesai.
Lunas — seluruh tagihan sudah dibayar (diputuskan kasir).
Diserahkan — perangkat sudah diambil pelanggan.

Setelah selesai

Sistem menyiapkan pesan WhatsApp berisi nomor tiket dan informasi perbaikan. Nominal tagihan hanya ditampilkan bila datanya sudah valid. Mekanik tidak dapat mengubah tagihan maupun menandai transaksi lunas.

Bagian E · Kasir dan pelanggan

Membuka antrean kasir

E · 18

Tiket yang sudah selesai dikerjakan mekanik otomatis masuk antrean ini. Kasir tidak perlu mencari satu per satu.

Menu›Siap Diambil / Kasir

Buka antrean Siap Diambil

Daftar tiket dengan status Menunggu Penyelesaian Kasir.

Periksa kolom penting

Nomor servis, pelanggan, perangkat, total tagihan, pembayaran, dan sisa.

Baca catatan teknisi

Pastikan pekerjaan yang ditagih sesuai dengan yang dikerjakan.

Pilih tiket untuk diproses

Buka detail untuk mencatat pelunasan dan serah terima.

Hasil yang diharapkan

Kasir melihat tiket yang benar-benar siap, lengkap dengan sisa pembayaran masing-masing.

Siap Diambil

RS-2410-016

Galaxy A54 · Budi Santoso

Total Rp 640.000 · Dibayar Rp 200.000

Sisa Rp 440.000

Verifikasi Pembayaran

RS-2410-015

Oppo A78 · Nur Aisyah

Total Rp 285.000 · Lunas

Serahkan Perangkat

Kolom di antrean

Nomor servis · nama pelanggan · perangkat · status perbaikan · total tagihan · pembayaran terverifikasi · sisa pembayaran · status notifikasi · status pengambilan.

Bila tiket belum muncul, kemungkinan mekanik belum menekan Selesai Diperbaiki.

Bagian E · Kasir dan pelanggan

Memeriksa tagihan sebelum menerima uang

E · 19

Jangan menagih dari ingatan. Selalu cocokkan angka di layar dengan bukti pembayaran yang pernah diberikan.

Rumus yang dipakai sistem

Sisa Pembayaran = Total Tagihan − Total Pembayaran Terverifikasi

Periksa total tagihan

Pastikan sesuai pekerjaan yang disetujui pelanggan.

Periksa seluruh pembayaran

DP dan pembayaran bertahap dijumlahkan, bukan hanya yang terakhir.

Baca sisa pembayaran

Angka ini yang disampaikan ke pelanggan.

Tangani kelebihan bayar

Bila pembayaran melebihi tagihan, tandai untuk diverifikasi, jangan langsung dianggap lunas.

Pembayaran yang dibatalkan atau belum terkonfirmasi tidak ikut dihitung.

Contoh perhitungan

Fiktif

Total tagihan servisRp 850.000

DP tercatatRp 300.000

Pembayaran tambahanRp 200.000

Sisa pembayaranRp 350.000

Kesalahan umum

•Menagih total tagihan penuh padahal pelanggan sudah membayar DP.
•Menghitung pembayaran yang sudah dibatalkan sehingga sisa tagihan terlalu kecil.
•Menulis angka berbeda antara layar, bukti pembayaran, dan pesan ke pelanggan.

Bagian E · Kasir dan pelanggan

Menerima pelunasan

E · 20

Pilih tiket pada simulasi, masukkan nominal pelunasan, lalu coba konfirmasi serah terima sebelum lunas untuk melihat penjagaannya.

Masukkan nominal pembayaran

Sesuai uang yang benar-benar diterima kasir.

Pilih metode pembayaran

Tunai, QRIS, atau transfer bank.

Simpan transaksi satu kali

Tunggu konfirmasi tersimpan sebelum menekan lagi.

Periksa status pelunasan

Sisa menjadi nol dan tiket siap diserahkan.

Hasil yang diharapkan

Pembayaran masuk riwayat transaksi, sisa tagihan nol, dan tiket siap diserahkan.

Kesalahan umum

•Menekan simpan berkali-kali karena dianggap gagal, sehingga pembayaran tercatat ganda.
•Menyimpan pelunasan sebelum memeriksa apakah pelanggan masih punya tagihan lain.
•Menandai lunas tanpa uang diterima.

Antrean Siap Diambil · Kasir

Demo

Bayu Nugroho · Galaxy A52

Total Rp320.000 · DP Rp150.000 · Dibayar Rp150.000

Sisa Rp170.000

Pembayaran pelunasan

Sisa pembayaran

Rp170.000

Sisa = total tagihan − seluruh pembayaran terverifikasi (DP + pelunasan). Semua interaksi hanya simulasi di dalam presentasi.

Bagian E · Kasir dan pelanggan

Membuat pesan WhatsApp untuk pelanggan

E · 21

Pesan disusun otomatis dari data tiket. Pilih variasi sesuai kondisi pembayaran, lalu periksa sebelum dikirim.

Data simulasi

Kepada: +62 812-3456-7890Pratinjau pesan

Halo Bapak/Ibu Siti Rahma, Kami dari Rumah Service ingin menginformasikan bahwa perangkat Anda: Perangkat: Redmi Note 11 Nomor Servis: RS-2410-021 telah selesai diperbaiki dan melalui pemeriksaan akhir oleh teknisi kami. Berikut rincian pembayaran Anda: Total biaya servis: Rp285.000 DP dan pembayaran sebelumnya: Rp50.000 Sisa pembayaran: Rp235.000 Untuk pengambilan perangkat, mohon menyelesaikan sisa pembayaran melalui kasir kami. Terima kasih atas kepercayaan Anda. Rumah Service — Solusi Servis HP Anda.

Pesan dibuat dari total tagihan dan pembayaran terverifikasi. Nilai negatif tidak ditampilkan; kelebihan bayar ditandai untuk diverifikasi kasir.

Isi pesan

Nama pelanggan · perangkat · nomor tiket · informasi perbaikan selesai · total biaya · DP dan pembayaran sebelumnya · sisa pembayaran bila ada · petunjuk pengambilan perangkat.

Tiga status berbeda

Pesan Disiapkan — pesan dibuat di aplikasi.
WhatsApp Dibuka — aplikasi pesan terbuka dengan teks terisi.
Terkonfirmasi — petugas memastikan pesan benar-benar terkirim.

Membuka WhatsApp tidak otomatis berarti pesan terkirim. Pengiriman otomatis hanya jika integrasi resmi tersedia dan dikonfigurasi.

Bila nomor pelanggan kosong, jangan mengarang nomor. Lengkapi data pelanggan lebih dulu.

Bagian E · Kasir dan pelanggan

Menyerahkan perangkat

E · 22

Serah terima adalah langkah terakhir. Setelah dikonfirmasi, tiket menjadi Selesai / Diserahkan dan tidak bisa dikembalikan tanpa prosedur khusus.

Siap Diambil / Kasir›Detail tiket

Pastikan pembayaran lunas

Sisa tagihan harus nol sebelum perangkat diserahkan.

Cocokkan identitas pelanggan

Minta nomor tiket atau bukti servis.

Tekan Konfirmasi Serah Terima

Sistem mencatat petugas, waktu, dan total pembayaran.

Serahkan perangkat dan aksesori

Termasuk SIM card atau casing yang dititipkan.

Hasil yang diharapkan

Status akhir Selesai / Diserahkan tercatat di riwayat tiket dan laporan.

Bila masih ada sisa pembayaran

Penyerahan terkunci. Pengecualian hanya boleh dilakukan dengan izin pemilik usaha dan tercatat pada audit aktivitas.

Kesalahan umum

•Menyerahkan perangkat tanpa memeriksa status pelunasan.
•Lupa menyerahkan SIM card atau casing yang dititipkan.
•Menutup tiket padahal pelanggan belum datang mengambil perangkat.

Bagian F · Kasir, stok, dan laporan

Melakukan penjualan barang

F · 23

Penjualan aksesori memakai menu Kasir / POS. Penjualan barang dan pembayaran servis dicatat terpisah agar laporan tidak tertukar.

Menu›Kasir / POS

Cari atau pilih barang

Gunakan nama barang atau kode/barcode.

Tentukan jumlah

Stok berkurang otomatis setelah transaksi disimpan.

Pilih metode pembayaran

Tunai, QRIS, atau transfer sesuai uang yang diterima.

Simpan dan berikan bukti

Bukti transaksi dapat dicetak atau ditampilkan ke pelanggan.

Hasil yang diharapkan

Transaksi muncul di Riwayat Transaksi, stok berkurang, dan nilai penjualan masuk laporan.

Contoh keranjang

Fiktif

Barang	Qty	Subtotal
Charger 20W	1	Rp75.000
Tempered Glass	1	Rp25.000
Total		Rp100.000

Kesalahan umum

•Menjual barang yang stoknya sudah habis karena belum menyegarkan halaman.
•Menggabungkan penjualan aksesori ke tagihan servis sehingga laporan ganda.
•Tidak mencatat metode pembayaran sehingga rekonsiliasi kas sulit.

Bagian F · Kasir, stok, dan laporan

Mengelola sparepart

F · 24

Halaman Barang & Sparepart menampilkan stok saat ini, stok minimum, dan penanda barang yang perlu dibeli.

Menu›Barang & Sparepart

Cari barang

Gunakan nama, SKU, atau filter stok menipis.

Baca indikator stok

Barang di bawah stok minimum ditandai agar segera dibeli.

Buka detail barang

Lihat riwayat mutasi, harga beli, dan pemakaian pada tiket.

Sesuaikan bila perlu

Koreksi stok hanya dengan alasan yang jelas dan tercatat.

Hasil yang diharapkan

Stok fisik dan catatan tetap sesuai, sehingga pemakaian pada tiket tidak menimbulkan selisih.

Kesalahan umum

•Menambah stok dengan mengubah angka langsung tanpa transaksi penerimaan.
•Mengabaikan peringatan stok minimum hingga pekerjaan terhenti.
•Memakai sparepart tanpa mencatat pada tiket.

Kartu stok sparepart

Simulasi

LCD iPhone 12

6 pcsAman

Baterai Redmi Note 11

3 pcsDi bawah min

Sub-board Galaxy A54

9 pcsAman

Kamera belakang Oppo A78

1 pcsDi bawah min

Flexi charging iPhone 11

12 pcsAman

Stok minimum 2 pcs

Stok awal dimuat dari kartu persediaan.

Setiap pemakaian sparepart mengurangi stok dan tercatat pada mutasi barang serta riwayat tiket.

Bagian F · Kasir, stok, dan laporan

Barang masuk dan pembelian

F · 25

Pembelian dicatat sebagai dokumen, lalu diterima. Stok baru bertambah setelah penerimaan dikonfirmasi.

SupplierPilih pemasok

→

PembelianBuat dokumen PO

→

PenerimaanBarang datang diperiksa

→

StokJumlah bertambah

→

MutasiRiwayat tercatat

Supplier›Pembelian›Penerimaan Barang

Catat supplier

Simpan kontak pemasok agar pembelian berikutnya lebih cepat.

Buat dokumen pembelian

Isi barang, jumlah, dan harga beli.

Terima barang

Cocokkan jumlah fisik dengan dokumen, lalu konfirmasi.

Periksa mutasi stok

Pastikan stok bertambah dan tercatat di kartu stok.

Hasil yang diharapkan

Stok bertambah, riwayat pembelian tersimpan, dan harga pokok barang diperbarui.

Bila barang datang sebagian, terima sesuai jumlah fisik. Sisa yang belum datang tetap tercatat pada dokumen.

Kesalahan umum

•Mengubah stok manual padahal barang datang lewat pembelian, sehingga mutasi ganda.
•Menerima barang tanpa memeriksa jumlah dan kondisi.
•Lupa menghubungkan barang yang diterima dengan dokumen pembelian.

Bagian F · Kasir, stok, dan laporan

Membuka laporan

F · 26

Laporan dibuka dari modul terkait, bukan hanya dari satu halaman. Isi dan hak aksesnya mengikuti role Anda.

Modul	Isi laporan	Akses
Tiket servis	Periode, status, mekanik, jenis perangkat, durasi pengerjaan.	Owner, Admin
Kasir & keuangan	Transaksi, DP, pelunasan, piutang, penerimaan pembayaran.	Owner, Kasir
Inventory	Stok saat ini, mutasi, pemakaian sparepart, pembelian.	Owner, Admin
Pelanggan	Daftar pelanggan dan riwayat servis perangkat.	Owner, Admin, Kasir
Aktivitas	Perubahan status tiket, transaksi, dan stok.	Owner
Tenant	Data lintas unit untuk pengelola platform.	Super Admin

Bedakan angkanya

Omzet tagihan, uang yang sudah diterima, piutang, dan laba adalah empat angka berbeda.

Halaman laporan per modul

Sebagian halaman laporan per modul masih dalam pengembangan. Bila belum tersedia di akun Anda, gunakan halaman modul terkait sebagai sumber data.

Batasi ekspor

Ekspor mengikuti role. Data pelanggan dan keuangan tidak diberikan ke role yang tidak berhak.

Angka pada laporan berasal dari transaksi yang benar-benar tercatat, bukan dari perkiraan.

Bagian F · Kasir, stok, dan laporan

Filter, ekspor, dan cetak

F · 27

Filter yang dipakai di layar adalah filter yang sama untuk ekspor dan cetak. Coba ganti filter pada simulasi di bawah.

Atur rentang tanggal

Tentukan tanggal mulai dan selesai sesuai kebutuhan.

Tambahkan kriteria

Status, petugas, pelanggan, kategori, atau metode pembayaran.

Tekan Terapkan Filter

Ringkasan dan total ikut menyesuaikan.

Ekspor atau cetak

Unduh Excel, PDF, atau cetak langsung dari browser.

Hasil yang diharapkan

Berkas yang diunduh memuat judul, periode, filter, dan total yang sama dengan tampilan layar.

Status fitur

Mesin ekspor Excel dan PDF sudah tersedia. Pemasangan tombol di setiap halaman laporan masih bertahap, dan sebagian modul masih memakai ekspor sederhana. Tombol yang belum ada berarti belum aktif.

Dataset simulasi · 14–18 Okt

Tiket

Omzet tagihan

Rp3.770.000

Pembayaran diterima

Rp1.910.000

Piutang

Rp1.860.000

Tanggal	Tiket	Mekanik	Status	Tagihan	Diterima
14 Okt	RS-2410-011	Rizky	Selesai	Rp725.000	Rp725.000
15 Okt	RS-2410-012	Dimas	Selesai	Rp285.000	Rp150.000
15 Okt	RS-2410-013	Rizky	Dikerjakan	Rp640.000	Rp200.000
16 Okt	RS-2410-014	Bayu	Menunggu	Rp185.000	Rp0
17 Okt	RS-2410-015	Dimas	Selesai	Rp285.000	Rp285.000
17 Okt	RS-2410-016	Dimas	Selesai	Rp640.000	Rp200.000
18 Okt	RS-2410-018	Rizky	Dikerjakan	Rp725.000	Rp300.000
18 Okt	RS-2410-021	Rizky	Selesai	Rp285.000	Rp50.000

Omzet tagihan, pembayaran diterima, dan piutang dipisahkan agar tidak tertukar. Filter yang sama dipakai untuk ekspor dan cetak.

Bagian F · Kasir, stok, dan laporan

Melihat riwayat aktivitas

F · 28

Riwayat membantu menelusuri siapa melakukan apa dan kapan — berguna saat ada selisih stok atau pembayaran.

Menu›Audit Aktivitas

Buka menu audit

Tersedia untuk role yang memiliki izin pengawasan.

Cari nomor tiket atau transaksi

Gunakan kolom pencarian atau filter waktu.

Baca urutan perubahan

Setiap baris mencatat pelaku, waktu, dan tindakan.

Cocokkan dengan bukti fisik

Bandingkan dengan nota atau bukti pembayaran pelanggan.

Hasil yang diharapkan

Perubahan penting dapat ditelusuri, termasuk perubahan status tiket dan transaksi.

Contoh riwayat

Fiktif

11.05Admin · Buat tiket · RS-2610-0154

11.20Mekanik · Mulai pengerjaan · RS-2610-0154

15.40Mekanik · Selesai diperbaiki · RS-2610-0154

16.05Kasir · Pelunasan & serah terima · RS-2610-0154

Riwayat tidak bisa dihapus oleh staf. Ini yang membuat pencatatan dapat dipercaya saat pemeriksaan.

Bagian G · Penutup

Simulasi satu transaksi lengkap

G · 29

Ikuti delapan tahap dari pelanggan datang sampai angkanya masuk laporan. Tekan Langkah berikutnya atau pilih tahap langsung.

Satu transaksi, delapan tahap

Demo

Tahap 1 / 8

Pelanggan datang

Keluhan dicatat, perangkat diperiksa sekilas.

Catatan sistem

09.00Rani Kusuma datang dengan Galaxy A52, baterai cepat habis.

Bagian G · Penutup

Ringkasan dan bantuan

Alur kerja singkat

1. Catat pelanggan dan perangkat.
2. Buat tiket dan tugaskan mekanik.
3. Mekanik mulai kerja, catat perbaikan, lalu selesai.
4. Kasir periksa tagihan, terima pelunasan.
5. Konfirmasi serah terima, lalu cek laporan.

Tips menghindari kesalahan

Satu perangkat satu tiket · catat kondisi awal apa adanya · simpan pembayaran satu kali · jangan menagih dari ingatan · pastikan lunas sebelum serah terima.

Lanjutkan menjelajah

Kembali ke dashboard Presentasi pengenalan fitur Indeks presentasi Halaman bantuan & FAQ

Seluruh angka dan interaksi pada panduan ini adalah simulasi. Tidak ada data usaha yang berubah saat Anda menekan tombol demo.

Indeks

01 / 30

Daftar isi panduan penggunaan

30 slide · pilih bagian untuk melompat · tekan Esc untuk menutup

Bagian A · Memulai aplikasi

Bagian B · Persiapan operasional

Bagian C · Proses tiket servis

Bagian D · Penggunaan oleh mekanik

Bagian E · Kasir dan pelanggan

Bagian F · Kasir, stok, dan laporan

Bagian G · Penutup

Presenter mode

Slide aktif

01 / 30

Panduan Penggunaan Rumah Service

Catatan presenter

Sapa audiens dan jelaskan tujuan deck: mengajarkan cara memakai aplikasi, bukan menjual fitur. Sebutkan bahwa seluruh angka pada demo adalah simulasi dan tidak mengubah data usaha. Beri tahu materi terdiri dari 7 bagian: memulai, persiapan, tiket, mekanik, kasir, stok & laporan, penutup.

BerikutnyaApa yang akan dipelajari

Waktu presentasi

00:00

Geser kiri/kanan atau panah untuk berpindah slide. Tekan Esc untuk menutup.

PanduanPenggunaan

Daftar isi panduan penggunaan

Bagian A · Memulai aplikasi

Bagian B · Persiapan operasional

Bagian C · Proses tiket servis

Bagian D · Penggunaan oleh mekanik

Bagian E · Kasir dan pelanggan

Bagian F · Kasir, stok, dan laporan

Bagian G · Penutup

Panduan
Penggunaan